Épreuve NDRC

LE SUJET :

  • prend appui sur un contexte réel d’organisation développant des activités de relation client à distance (pas
    d’utilisation d’entreprise fictive) et des documents authentiques adaptés. Le sujet privilégie une entreprise
    mobilisant des outils digitaux, engagée dans une stratégie de communication unifiée et ce, dans le cadre d’un
    contact omnicanal.
  • traite de problématique(s) professionnelle(s) réelle(s),
  • est totalement inédit (il n’a fait l’objet d’aucune publication – sujets précédents, manuels, ressources publiées, etc.),
  • ne comporte aucune question de strict contrôle de connaissances. Toutes les questions sont contextualisées.

Les cours NDRC se déroulent souvent en ateliers digitaux
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